기기 간 로그인 및 전송 문제 해결
이 페이지에서는 패스키 지원 구현과 관련된 기기 간 로그인 및 전송에 대한 문제 해결 팁을 제공합니다. 기기 간 로그인 환경은 유연한 다중 옵션 로그인 방식을 제공하여 사용자의 다양한 요구와 선호도를 충족할 수 있습니다. 사람들은 패스키가 있는 모바일 기기를 사용하여 패스키가 없는 다른 기기에 로그인할 수 있습니다. 이 사용 사례에 대한 자세한 내용과 데모는 기기 간 로그인 설계 패턴을 참조하십시오.
기기 간 로그인을 지원하는 브라우저와 운영 체제를 알아보려면 passkeys.dev에서 기기 지원 매트릭스를 확인하십시오.
인식된 기기에 대한 사용자의 오해로 인해 개인 정보 보호 문제가 발생할 수 있음
일부 최종 사용자는 자신의 기기가 Android 기기에 사용 가능한 패스키가 있다는 사실을 기기가 어떻게 또는 왜 알고 있는지 잘 모르는 경우가 있습니다. 일부 최종 사용자는 공동으로 동작하는 자신의 기기들이 서로에 대해 너무 많은 정보를 알고 있으며 개인 정보 보호가 우려된다고 잘못 생각합니다.
재현 단계
- 데스크톱에서 Chrome에 로그인합니다.
- Android에서 Chrome에 로그인합니다.
- 동일한 Android 기기에서 서비스에 대한 패스키를 생성합니다.
- 기기 간 로그인을 사용하여 데스크톱에 로그인합니다.
- Chrome 데스크톱에서 주변 Android 기기에 사용 가능한 패스키가 있는지 인식하는지 확인합니다.
지침
개인 정보 보호 문제는 없습니다.
일부 조직에서는 두 기기가 Android에서 패스키의 가용성을 인식할 수 있는 방법을 문서화하려고 할 수 있습니다. 이 문서는 주제가 발생하거나 패스키와 관련된 다른 도움말 콘텐츠와 함께 최종 사용자를 위해 게시되는 경우 컨택 센터 전문가가 사용할 수 있습니다.
관련 리소스
- 기기 간 로그인 설계 패턴
일부 사용자는 기기 간 로그인에 실패할 수 있음
경우에 따라 여러 가지 요인으로 인해 최종 사용자가 기기 간 로그인을 완료하지 못할 수 있습니다.
재현 단계
- 모바일 기기에서 서비스에 대한 패스키를 생성합니다.
- 기기 간 로그인을 사용하여 데스크톱에 로그인합니다.
- 필요한 단계를 확인합니다.
기기 간 로그인에는 두 개의 서로 다른 컴퓨팅 기기가 필요합니다. 두 기기는 서로 다른 운영 체제를 사용할 가능성이 높습니다. 또한 최종 사용자는 다양한 버전의 운영 체제를 사용할 수 있습니다. 가능한 조합은 기기 간 로그인 환경을 탐색하는 방법을 알거나 모를 수 있는 최종 사용자와 결합되어 기기 간 로그인 시도가 실패할 수 있습니다. 기기 간 로그인이 실패하는 몇 가지 일반적인 이유는 다음과 같습니다. 이것은 전체 목록이 아닙니다.
- 최종 사용자가 QR 코드를 스캔하는 방법을 모릅니다.
- 최종 사용자의 기본 카메라 앱이 QR 코드를 인식하지 못합니다.
- 최종 사용자가 기본 카메라에서 제공하는 링크를 따라가는 방법을 모릅니다.
- 최종 사용자가 QR 코드를 스캔하라는 메시 지가 표시되면 혼란스러워합니다.
- QR 스캐너가 QR 코드를 스캔하지 못합니다.
- 관리형 기기는 Bluetooth를 비활성화할 수 있습니다. 대부분의 경우 기기 간 로그인에서는 Bluetooth를 사용하여 두 기기의 물리적 근접성을 증명하고 원격 기반 공격을 차단해야 합니다. 패스키 자체는 Bluetooth를 통해 전송되지 않습니다.
지침
기기 간 로그인은 기기에 패스키가 아직 없는 경우에 사용하도록 고안되었습니다. 일반적으로 특정 기기에 대한 일회성 이벤트이거나 가끔 발생하는 이벤트입니다. 신뢰 당사자는 기기 간 로그인이 사용된 후에 이것이 사용되었는지 여부를 알 수 있습니다. 다만 신뢰 당사자가 기기 간 로그인이 필요할 수 있다는 것을 사전에 알 수 있는 방법은 없습니다. 따라서 실시간으로 최종 사용자에게 기기 간 로그인 프로세스를 안내하는 신뢰할 수 있는 방법은 없습니다. 기기 간 로그인의 작동 방식을 문서화하고 다른 패스키 도움말 콘텐츠와 함께 최종 사용자가 사용할 수 있도록 하는 것이 좋습니다. 또한 고객 지원 전문가는 기기 간 로그인과 그 작동 방식을 알고 있어야 최종 사용자를 도울 수 있습니다.
관련 리소스
- 기기 간 로그인 설계 패턴
- 기기 간 로그인 Passkeys.dev의 정의
