패스키의 빠른 채택에 대한 투자 및 이점
패스키 지원 구현의 비용과 이점을 알고 있어야 합니다. 패스키 지원에는 초기 투자가 들어갑니다. 최초 출시 후에는 사용자와 조직에 대한 지속적인 비용, 비용 절감, 이점이 나타납니다.
이 섹션에서 설명하는 비용은 예상 비용이며 자신의 필요에 맞게 조정할 수 있는 방향을 제공하기 위한 것입니다. 패스키 기술을 사내에서 구축하든 솔루션 제공업체에서 구입하든 패스키와 관련된 인적 자원 및 기술 비용은 비슷한 경우가 많습니다. 패스키 기술을 사내에서 구축할 것인지 구매할 것인지에 대한 결정은 새로운 기술을 구축할 것인지 구매할 것인지에 관한 전반적인 회사 정책에 따라 결정되는 경우가 많습니다.
부서 간 고려 사항
이러한 출시 전략에는 부서 간 예산 및 인적 자원 조정이 필요합니다.
패스키의 빠른 채택이라는 목표를 위해 마케팅 부서는 캠페인을 개발해 패스키를 홍보하고 고객에게 패스키를 교육해야 합니다. 마케팅 부서에게는 패스키 구현을 서비스 보안 유지를 위한 더 큰 비전 및 노력과 연결할 수 있는 기회가 있습니다. 이 브랜딩 프로그램에는 장기적인 긍정적 이점과 관련 초기 비용이 있습니다.
많은 수의 고객이 빠르게 패스키를 채택할 것이기 때문에 고객 성공 및 지원 팀은 변경 과정에서 질문이 있거나 문제가 발생하는 고객을 지원할 준비가 되어 있어야 합니다.
기술 획득 방식의 비용
이 섹션에서 설명하는 비용은 예상 비용이며 자신의 필요에 맞게 조정할 수 있는 방향을 제공하기 위한 것입니다. 패스키 기술을 사내에서 구축하든 솔루션 제공업체에서 구입하든 패스키와 관련된 인적 자원 및 기술 비용은 비슷한 경우가 많습니다. 패스키 기술을 사내에서 구축할 것인지 구매할 것인지에 대한 결정은 새로운 기술을 구축할 것인지 구매할 것인지에 관한 전반적인 회사 정책에 따라 결정되는 경우가 많습니다.
패스키 기술 획득 방식에는 다양한 방식이 있습니다. 예는 다음과 같습니다.
- 사내에서 패스키 기술을 구축합니다.
- 솔루션 공급업체에서 기술을 구매합니다.
- 매몰 비용으로 이미 처리된 기술을 구현합니다.
- 처음에는 오픈 소스 도구와 라이브러리를 사용한 후 전체 구현 시에는 솔루션 제공업체와 계약합니다.
처음 두 가지 방법에서는 비슷한 비용이 발생하지만 세 번째 방법에서는 매몰 비용을 고려합니다. 예를 들어, 조직에서 현재 추가 라이선스 비용 없이 패스키 기능을 제공하는 CIAM(소비자 신원 및 액세스 관리) 시스템에 대한 비용을 지불하고 사용하는 경우 세 번째 방법을 사용할 수 있습니다. 해당 CIAM 제공업체가 전체 범위의 비즈니스 요구 사항을 처리하는 경우 패스키에 CIAM 시스템을 사용하는 것이 비용을 절감할 수 있습니다.
솔루션 제공업체를 찾으려면 FIDO 인증 쇼케이스를 방문하거나 인터넷에서 _패스키 솔루션 제공업체_를 검색하십시오.
모든 패스키 프로그램의 3단계
- _출시_는 패스키를 사용할 수 있게 출시하는 데 이르는 시간입니다.
- _비즈니스 목표 달성_은 출시 후 비즈니스 목표를 달성하는 데 걸리는 시간입니다.
- _지속적인 사용_은 비즈니스 목표를 달성한 후에 시작됩니다.
출시 및 비즈니스 목표 달성을 위한 비용
이 출시 전략에서는 다양한 직무 담당자가 수년간 프로그램에서 풀타임 및 파트타임으로 작업합니다. 일반적인 직무는 다음과 같습니다.
- 콘텐츠 전략
- 고객 성공 및 지원
- 엔지니어링
- 마케팅
- 프로그램 관리
- 제품 관리
- 사용자 경험 디자인
- 사용성 연구
조직은 직원 1인당 연간 평균 총 부담 비용을 알고 있습니다. 이는 조직과 부서마다 다릅니다. 총 직원 연수에 직원당 연간 평균 비용을 곱하면 이 출시 전략을 구현하는 데 필요한 인적 자원의 대략적인 예상 비용을 구할 수 있습니다.
(직원 연수) x (직원 1인당 평균 총 부담 비용) = 예상 인적 자원 비용
| 부서 | 인원 | 업무량 | 개월 | 직원 연수 |
|---|---|---|---|---|
| 콘텐츠 전략 | 1 | 파트타임 | 12 | 0.5 |
| 고객 성공 및 지원 | 1 | 파트타임 | 6 | 0.25 |
| 사용자 경험 디자인 | 1 | 풀타임 | 24 | 2 |
| 사용성 연구 | 1 | 풀타임 | 12 | 1 |
| 엔지니어링 | 2 | 풀타임 | 24 | 4 |
| 마케팅 | 1 | 풀타임 | 12 | 1 |
| 프로그램 관리 | 1 | 풀타임 | 24 | 2 |
| 제품 관리 | 1 | 풀타임 | 24 | 2 |
지속적인 비용
초기 출시 후 비즈니스 목표를 달성하면, 조직에서는 패스키를 서비스의 코드 베이스의 일부로 작업하고 서비스의 다른 영역과 마찬가지로 패스키를 취급해야 합니다. 팀은 패스키에 계속해서 시간을 할애할 필요가 없습니다. 제품 관리자와 책임자는 코드 베이스에 대한 개선 사항의 우선 순위를 결정해야 합니다.
이를 위해 고려해야 할 우선 순위는 다음과 같습니다.
API 또는 SaaS 솔루션을 제공하는 공급업체를 사용하려는 경우:
| 기술 | 비례 비용 |
|---|---|
| FIDO 인증 서버 | 10% |
| SaaS 솔루션을 제공하는 공급업체 | 90% |
공급업체를 사용하지 않는 경우:
| 기술 | 비례 비용 |
|---|---|
| FIDO 인증 서버 | 30% |
| 컴퓨팅/스토리지/전송 | 70% |
인증 방식에 대한 인벤토리, 비용 및 사용자 경험 분석 워크시트에는 인증 인벤토리, 비용 분석 및 사용자 경험 분석이 포함되어 있습니다. 워크시트에는 두 개의 탭이 있습니다. 하나에는 샘플 데이터가 담겨 있고 다른 탭은 비어 있습니다. 빈 탭을 사용하여 자신의 데이터를 입력하십시오.
⤓ Excel 파일 다운로드
passkey-worksheet-authentication-method-inventory-costs-and-user-experience-analysis.xlsx
지속적인 이점
패스키 지원 구현의 이점은 이를 사용하는 고객의 수에 정비례합니다.
패스키 사용이 증가함에 따라 다음과 같은 이점을 확인할 수 있습니다.
- 최종 사용자 경험 개선
- 로그인 성공률 향상
- 로그인 시간 단축
- 비즈니스 개선
- 피싱, 자격 증명 스터핑 및 공격 표면 감소
- 장바구니 이탈률 감소
- 계정 복구 시 비밀번호 재설정 필요성 감소
- 고객 지원 필요성 감소
- 고객 충성도 및 유지율 증 가
- 다음과 관련된 비용 절감:
- 악성 행위자에 대한 실시간 모니터링 및 방어
- 기존 인증 솔루션의 지속적인 강화
- 비밀번호 분실 및 계정 잠금으로 인한 계정 재설정
- 인증과 관련된 SMS 문자 메시지에 드는 서비스 비용 절감
- 중요 전환 경로에서 이탈하는 고객 감소
다른 인증 수단과 패스키의 비용과 이점 비교
